Στην Aretousa Wines&Spirits, είμαστε αφοσιωμένοι στην παροχή υψηλής ποιότητας κρασιών και άριστης εξυπηρέτησης στους πελάτες μας. Ωστόσο, αν για οποιονδήποτε λόγο δεν μείνετε ικανοποιημένοι με την παραγγελία σας, μπορείτε να την ακυρώσετε ή να την επιστρέψετε σύμφωνα με τις παρακάτω οδηγίες.

Ακύρωση Παραγγελίας

• Για να ακυρώσετε μια παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν.

• Η ακύρωση είναι δυνατή μόνο αν η παραγγελία δεν έχει ξεκινήσει τη διαδικασία αποστολής από εμάς (δηλαδή πριν παραδοθεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών).

• Η διαδικασία αποστολής ξεκινά αυθημερόν για παραγγελίες που λαμβάνονται έως τις 14:00 και την επόμενη εργάσιμη ημέρα για παραγγελίες που δίνονται μετά τις 14:00.

• Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν μπορούμε να την ακυρώσουμε, και εάν δεν επιθυμείτε να παραλάβετε τα προϊόντα, θα επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφοράς.

Επιστροφή Προϊόντων

• Για επιστροφή παραγγελίας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

• Τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και στην αρχική τους συσκευασία.

• Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.

• Για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις προϋποθέσεις επιστροφής, τις προσφορές, τα δώρα και άλλες σχετικές πληροφορίες, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών.

Επιστροφή Χρημάτων

• Εάν έχετε πληρώσει την παραγγελία μέσω τραπεζικού λογαριασμού ή κάρτας και η ακύρωση γίνει αποδεκτή, το ποσό θα επιστραφεί στον λογαριασμό σας εντός 20 ημερών.

• Από το ποσό επιστροφής θα αφαιρεθούν τυχόν τραπεζικά έξοδα και έξοδα μεταφοράς.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή για να ξεκινήσετε τη διαδικασία ακύρωσης ή επιστροφής, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών:

• Τηλέφωνο: 210 60 22 143 (τηλεφωνικό κέντρο λειτουργεί καθημερινά 09:00 - 17:00)

• Email: [email protected]

Η ομάδα μας είναι πάντα διαθέσιμη να σας βοηθήσει και να εξασφαλίσει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση.